Başarı Hikayeleri:
STARBUCKS
İmalat Sektöründe Varlıkları ve Bakımı Dijital Olarak Yönetme
Starbucks Corporation, bir Amerikan kahve şirketi ve kahvehane zinciridir. Starbucks, 1971'de Seattle, Washington'da kuruldu. 2017 itibarıyla şirket dünya çapında 27.339 lokasyonda faaliyet gösteriyor.
Shaya, Starbucks'ın Türkiye'deki işletmecisidir. Shaya, merkezi Kuveyt'te bulunan ve Orta Doğu ve Kuzey Afrika, Rusya, Türkiye ve Avrupa'da 90'dan fazla tüketici perakende markasını işleten çok uluslu bir perakende franchise işletmecisidir.
Zorluklar
Starbucks, ülke genelinde birçok kahve dükkanına sahiptir. Periyodik bakım veya arıza gerektiğinde, kahve dükkanları bunu e-posta yoluyla Genel Merkez'e bildirir. E-postayı aldıktan sonra Genel Merkezin bakım birimi, taşeronları aşağıdaki yollardan biriyle birbirine bağlar:
1- Alt yüklenicilere e-posta yazmak
2-Taşeron çağırmak
- Bakım sürecinde durum hakkında kesin bilgiye sahip olmamak
- Fazla sayıda e-posta iletişimine sahip olmak
- Alt yüklenici belgelerinin onaylanması ve denetimler e-posta yoluyla yapılır
#bEAM
Çözüm
BEAM, Starbucks lokasyonlarında uygulandı.
BEAM sistemi, Starbucks'ın personeli, ürünleri, tedarikçileri, konumları, varlıkları ve arıza nedenleri verilerine göre yapılandırıldı.